Потребители рекламы: кто они и какие права защищает закон

Согласно ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»,
потребители рекламы - это лица, до которых доводится реклама любыми способами и средствами. Иначе говоря, потребителем рекламы является человек или организация, воспринимающая рекламное сообщение, на которую реклама рассчитана.

Права потребителей рекламы

• Право на достоверную информацию - реклама не должна вводить в заблуждение (ст. 5 Закона о рекламе).
• Право на безопасность - реклама не должна побуждать к действиям, опасным для здоровья или жизни.
• Право на защиту от навязывания - ограничения на спам, SMS- и email-рассылки без согласия.
• Право на защиту нравственных ценностей - запрет использования оскорбительных образов, пропаганды насилия, дискриминации.
• Право на защиту несовершеннолетних - особые требования к рекламе для детей (ст. 6 Закона о рекламе).

Защита интересов потребителей рекламы: ФАС России - основной орган, рассматривающий жалобы на недобросовестную рекламу. Роскомнадзор в части соблюдения правил распространения рекламы в сети и защиты от спама. Суды - по искам граждан и организаций о компенсации вреда, причинённого ненадлежащей рекламой.

За нарушение прав потребителей рекламы предусмотрена административная ответственность (ст. 14.3 КоАП РФ): штрафы для должностных и юридических лиц; обязанность устранить нарушение (например, снять рекламу).

Пример: Гражданин пожаловался в ФАС на рекламу БАД, где утверждалось о «полном излечении» от хронической болезни. Реклама признана недостоверной, распространителю назначен штраф, а потребители получили право требовать возмещения убытков.

Отличие от потребителей товаров и услуг